CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LED HD VIỆT NAM luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chính sách đổi trả/hoàn tiền minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại https://leddisplayroyal.vn.

PHẦN 1: CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm Vi Giao Hàng Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (tất cả các tỉnh/thành phố, quận/huyện, xã/phường tại Việt Nam).

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công: Nội thành [Ví dụ: Hà Nội / TP.HCM]: 1 - 2 ngày làm việc (hoặc giao hỏa tốc trong 2 - 4 giờ nếu lựa chọn dịch vụ). Các tỉnh/thành phố khác: 2 - 5 ngày làm việc. Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các dịp Lễ, Tết, do điều kiện thời tiết xấu hoặc các sự kiện bất khả kháng.

3. Phí Vận Chuyển Phí tiêu chuẩn: Được tính tự động dựa trên trọng lượng/kích thước gói hàng và địa chỉ nhận hàng của bạn tại trang Thanh toán.

4. Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng Khách hàng được quyền mở gói hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (số lượng, mẫu mã, tình trạng tem mạc, hư hỏng do vận chuyển) trước khi thanh toán/ký nhận với nhân viên giao hàng. Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm dùng thử hay xé seal/tem bảo vệ của sản phẩm.

PHẦN 2: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả Khách hàng được yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng thành công nếu đáp ứng các điều kiện:

+Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

+Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.

+Giao sai mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.

+Sản phẩm không còn nguyên tem, mạc, niêm phong, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện/quà tặng đi kèm (nếu có).

2. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả:

+Sản phẩm quá thời hạn đổi trả quy định.

+Sản phẩm đã bóc tem/seal, đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng (rơi vỡ, ngấm nước, dùng sai hướng dẫn...).

3. Quy Trình Hoàn Tiền Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện trả hàng và hoàn tiền, thời gian và phương thức hoàn tiền được quy định như sau:

Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán COD hoặc Chuyển khoản. Hoàn về thẻ/ví: Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán qua Thẻ/Ví điện tử (tiền sẽ được hoàn lại đúng kênh bạn đã thanh toán).

Thời gian xử lý hoàn tiền: Từ 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận sản phẩm đạt đủ điều kiện đổi trả.

4. Chi Phí Đổi Trả Lỗi từ https://leddisplayroyal.vn/ (giao sai, sản phẩm lỗi/hỏng): Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả. Đổi trả theo nhu cầu cá nhân của khách hàng (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Thông Tin Tiếp Nhận Hỗ Trợ Đổi Trả : Để kích hoạt yêu cầu đổi trả hoặc báo sự cố giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ: Hotline/Zalo:0965 598 886 - 0945 568 682

Email: ledroyaldisplay86hd@gmail.com

 Địa chỉ gửi hàng đổi trả:Số 80 L12 Khu đô thị Louis, Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội